Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
Al realizar una compra en BLUE SHIELD, el cliente acepta los presentes t?rminos:
Cancelaciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (uniformes importados), te recomendamos verificar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones.
En caso de presentar alg?n inconveniente con tu pedido al momento de recibirlo, puedes contactarnos y con gusto te brindaremos apoyo para revisar tu caso.
Cambios y Devoluciones
BLUE SHIELD no acepta cambios ni devoluciones por causas atribuibles al cliente, incluyendo errores en la selecci?n de talla, modelo, color o cualquier otra preferencia.
Excepciones
?nicamente proceder?n cambios o devoluciones cuando:
- El producto entregado no corresponda al solicitado
- Exista un faltante en el pedido
- El producto presente defectos de origen
El cliente deber? notificar cualquier incidencia dentro de un plazo m?ximo de 48 horas h?biles a partir de la recepci?n del pedido.
Procedimiento
Para solicitar una revisi?n, el cliente deber? comunicarse a [email protected], proporcionando n?mero de pedido, evidencia y descripci?n del caso.
Una vez validada la solicitud:
- Se proporcionar?n instrucciones y gu?a de env?o (sin costo para el cliente)
- El producto deber? devolverse sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Resoluci?n
Si la reclamaci?n es procedente, BLUE SHIELD podr? reponer el producto correcto sin costo adicional.