Términos y Condiciones

Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

Al realizar una compra en BLUE SHIELD, el cliente acepta los presentes términos:

Cancelaciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (uniformes importados), te recomendamos verificar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.

Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones.

En caso de presentar algún inconveniente con tu pedido al momento de recibirlo, puedes contactarnos y con gusto te brindaremos apoyo para revisar tu caso.

Cambios y Devoluciones

BLUE SHIELD no acepta cambios ni devoluciones por causas atribuibles al cliente, incluyendo errores en la selección de talla, modelo, color o cualquier otra preferencia.

Excepciones

Únicamente procederán cambios o devoluciones cuando:

• El producto entregado no corresponda al solicitado
• Exista un faltante en el pedido
• El producto presente defectos de origen

El cliente deberá notificar cualquier incidencia dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la recepción del pedido.

Procedimiento

Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse a [email protected], proporcionando número de pedido, evidencia y descripción del caso.

Una vez validada la solicitud:

• Se proporcionarán instrucciones y guía de envío (sin costo para el cliente)
• El producto deberá devolverse sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

Resolución

Si la reclamación es procedente, BLUE SHIELD podrá reponer el producto correcto sin costo adicional.